Mire figyelnek ma a vállalkozások egy fizetési szolgáltató kiválasztásánál a díjakon túl?

A digitális gazdaság korában a készpénzmentes tranzakciók a kényelmi funkció mellett, az üzleti túlélés és növekedés alapfeltételei is. Régebben a legtöbb cégvezető csupán egyetlen szempontot vett figyelembe a bankkártya-terminál vagy az online fizetési kapu kiválasztásakor: a tranzakciós díjak mértékét. Ennek is köszönheti a népszerűségét a Novopayment.

A piac ugyanis alapjaiban változott meg, és a modern vállalkozások felismerték, hogy az olcsó megoldás sokszor drágábbá válik, ha hiányzik mögüle a technológiai rugalmasság és a megbízható háttértámogatás. Ma már nemcsak az a kérdés, hogy mennyit von le a szolgáltató egy vásárlás után, hanem az is, hogy a rendszer mennyire képes támogatni a vásárlói élményt és a napi operatív munkát.

Felhasználói élmény és technológiai rugalmasság

A mai fogyasztók türelmetlenek. Egy lassú terminál, egy nehézkesen működő online fizetési felület vagy a „csak készpénz” tábla láttán pillanatok alatt odébbállnak. A vállalkozások ezért elsősorban olyan partnert keresnek, aki képes a legkülönfélébb igényekhez alkalmazkodni. Legyen szó egy elegáns étteremről, ahol a hordozható, wifis vagy 4G-s terminál alapkövetelmény az asztali fizetéshez, vagy egy szezonalitással küzdő kereskedőről, akinek gyors és egyszerű beüzemelésre van szüksége, a rugalmasság kulcsfontosságú. A Novopayment eszközkínálata pontosan ezt a szabadságot adja meg. A stabil, asztali megoldásoktól kezdve a kompakt, bárhová magunkkal vihető eszközökig terjed a skála.

A technológiai fejlődés egyik legizgalmasabb állomása a SoftPOS megoldás, amely iránt robbanásszerűen megnőtt az érdeklődés. Ez a technológia lehetővé teszi, hogy egy androidos okostelefon vagy táblagép teljes értékű bankkártya-terminálként funkcionáljon. A vállalkozásoknak ez hatalmas előnyt jelent.

Az innovatív szemléletű cégek már tudják, hogy a fizetési megoldásnak nem szabad korlátoznia, hanem követnie kell a vállalkozás mozgását. Az érintésmentes fizetés, az Apple Pay és a Google Pay támogatása nem extra, hanem alapkövetelmény, amit egy korszerű szolgáltatónak hiba nélkül kell hoznia.

Biztonság, integráció és a láthatatlan háttérország

A díjakon túlmutató szempontok listáján a második legfontosabb helyet a biztonság és az adatkezelés foglalja el. Egy adatvédelmi incidens vagy egy sikertelen tranzakciósorozat helyrehozhatatlan károkat okozhat a márka hírnevében. A vállalkozások ezért olyan partnert keresnek, aki megfelel a legszigorúbb nemzetközi biztonsági előírásoknak, és garantálja a folyamatos, zavartalan működést. Az online fizetési megoldások esetében például elengedhetetlen, hogy a fizetési kapu könnyen integrálható legyen a meglévő webshop motorokhoz, és vizuálisan is illeszkedjen az üzlet arculatához.

Azonban a technika mellett van valami, ami sokszor csak akkor válik fontossá, amikor baj van. Ez az ügyfélszolgálat. A vállalkozások nagyra értékelik, ha nem egy lelketlen automata válaszol a hívásukra, hanem egy szakértő csapat, ami azonnal érti a problémát. Ha egy forgalmas szombat délután megáll a terminál, minden kiesett perc tiszta veszteség. A gyors cserekészülék-biztosítás vagy a távoli technikai segítségnyújtás olyan érték, ami messze felülmúlja a tizedszázalékos különbségeket a tranzakciós díjakban.