A CRM rendszerek bevezetése kulcsfontosságú lépés a vállalati hatékonyság, valamint a fokozott versenyképesség javításában. A CRM, vagyis az customer relationship managementet, azaz ügyfélkapcsolat-kezelést biztosító rendszerek ma már szinte elengedhetetlen eszközök a cégek életében, különösen akkor, ha a piaci versenyben előnyre törekednek. Ezen megoldások bevezetése és hatékony használata alapvetően átformálhatja a vállalati működést, javítva az ügyfélszolgálat minőségét, növelve a belső folyamatok […]